كيفاش تطالب بالدين بلا ما تخسر الزبون

كاين سبب بسيط بزاف علاش الديون كاتقدم: المطالبة محرجة. الزبون جار، وكايجي من عشر سنين، وتفكرو بلي عندو 400 درهم كايبان بحال قلة الثقة.

ولكن السكات ما كايحلّ والو. الدين كايكبر، والحرج كايكبر معاه، وكاتجي اللحظة اللي فيها الهضرة ولات مستحيلة — ليك وليه. مطالبة بكري هي إجراء عادي؛ ونفسها من بعد ستة شهور هي خلاف.

قبل ما تعيّط: عرف بالضبط على شنو كاتهضر

مطالبة كاتبدا ب«عندك ليا شي 400» هي مطالبة كاتسالى بمفاوضة. ومطالبة كاتبدا ب«بقا 380 من مشتريات 3 و 17» كاتسالى بخلاص ولا بتاريخ.

قبل ما تهز التلفون، خاص تكون قدام عينيك غير الثلاث حوايج اللي كايهمو: الرصيد بالضبط، البيعات اللي مكوناه، وتاريخ آخر خلاص. إلا ما عندكش هادو، المشكل ماشي فالمطالبة، المشكل فالتتبع.

الثلاث مطالبات، بالترتيب

المطالبة الفعالة ماشي أقسح من اللي قبلها، هي أكثر رسمية. النبرة كاتبقى هي هي؛ اللي كايتبدل هو الأثر اللي كاتخلي.

1. التذكير العابر. فالزيارة الجاية، فالكونطوار: «بالمناسبة، بقا 380 من 17». بلا إعلان، بلا عتاب. تمن مرات من عشرة كايكفي.
2. الرسالة المكتوبة. واتساب فيه التفاصيل: التواريخ، المبالغ، الرصيد. كايحوّل ذاكرة قابلة للنقاش لرقم الجوج كايشوفوه.
3. اقتراح جدولة. «نقولو 100 كل سيمانة لأربع سيمانات؟» زبون ما قادرش يخلص 400 اليوم غالبا يقدر يخلص 100 أربع مرات — وغادي يقبل خطة أسهل من إنذار.

الهدف من المطالبة ماشي تتخلص اليوم. الهدف هو تحصل على تاريخ، وتحافظ عليه.

شنو كايفشّل المطالبة

• المطالبة قدام زبناء آخرين. تاجر كايحرج زبون معتاد قدام الناس كايخسر بجوج: الفلوس والزبون.
• التهديد بلا نية للتنفيذ. تهديد ما تبعوش عمل كايعلّم الزبون أن اللي جاي حتى هو ما غاديش يكون جدي.
• قبول تاريخ غامض. «السيمانة الجاية» ماشي تاريخ. «الخميس» هو تاريخ، وكايسمح بمطالبة مشروعة نهار الجمعة.
• تكمل تبيع بالكريدي. ما دام الدين كايكبر، الزبون ما عندو حتى سبب باش يصفّيه. تجميد الكريدي بلا ما تسد الباب هو أقوى وسيلة، وأقلهم عنفا.

فوقاش العلاقة كاتجي الأول، وفوقاش ما بقاتش

خاص يتقال بوضوح: جزء من الديون القديمة ما غاديش يرجع. من بعد شي مدة، الطاقة اللي كاتصرف فالجري وراه كاتسوى أكثر من المبلغ. التكلفة الحقيقية تما ما بقاتش هي الفلوس الضايعة، هي الوقت اللي كايتصرف فالتفكير فيها.

وبالنسبة للمبالغ اللي كاتستاهل تمشي أبعد، كاينة طريق رسمية — إنذار ومن بعد مسطرة. وهادا ماشي موضوع يتعالج انطلاقا من مقال فمدونة: هادي هي اللحظة اللي كاتسول فيها محامي، اللي غادي يقول ليك حتى واش المبلغ كايستاهل.

منع الوضعية من العاودة

أحسن مطالبة هي اللي ما كاتحتاجش تديرها. ثلاث عادات كافيين: سجّل البيعة بالكريدي فاللحظة اللي كاتوقع فيها ماشي فالعشية، قول الرصيد الجديد بصوت عالي للزبون، وحدد سقف لكل زبون قبل ما تحتاجو.

وهادشي حتى هو اللي كايديرو البرنامج بشكل تلقائي: الرصيد كايبان فلحظة البيع، وقدم كل دين كايبان، والسقف كايتحدد مرة وحدة. Gestio كايتبع الديون لكل زبون — شوف الميزات.