أسئلة شائعة
الأسئلة التي تُطرح علينا
17 جوابا، مرتَّبة. وإن لم يكن سؤالك هنا، راسلنا — نجيب في نفس اليوم.

المنتج
أبيع بالصندوق وبالوحدة. هل يتابع المخزون؟
نعم، وهذا مُهيّأ منذ البداية. يمكن أن يكون للمنتوج ثمن بالصندوق وثمن بالوحدة؛ أما المخزون فيُحسب دائما بالوحدات، والصندوق مجرد معامل ضرب. صندوق من 12 مباع ينقص 12 من المخزون. للمزيد من التفاصيل، تعرّف على تتبع السلع بالصندوق وبالوحدة في Gestio.
كيف يحيّن Gestio المخزون؟
يتبع المخزون عمليات المحل: تنقص البيعة أو التسليم الكمية، ويزيدها التوصل من المورد، ويرجع المرتجع إلى المستودع المعني. ثم يقارن الجرد بين الكمية المتوقعة والعدد الحقيقي لتصحيح الفروق.
هل يمكنني تسيير عدة مستودعات في Gestio؟
نعم. يمكنك رؤية كمية كل منتج حسب المستودع، ونقل البضاعة بين المواقع، ووضع المنتجات المتضررة أو منتهية الصلاحية في مستودع منفصل حتى لا تعود للبيع بالخطأ.
هل التطبيق بالعربية؟
نعم. تطبيق الهاتف وتطبيق الويب بلغتين، الفرنسية والعربية، مع قلب الواجهة من اليمين إلى اليسار. أما الفاتورة فتُطبع دائما بالفرنسية.
هل يشتغل على الهاتف وعلى الحاسوب؟
على الاثنين، وبنفس الحساب. الهاتف للمحل: الاستخلاص، ومسح الباركود، وطبع تذكرة على طابعة حرارية بالبلوتوث. والويب للتسيير: المشتريات، والإحصائيات، وكشوف الحساب، والجرد، والفريق، والوثائق التجارية. البيعة المسجَّلة على هاتف البائع تظهر على شاشتك دون أي مزامنة.
هل يمكنني استيراد منتوجاتي وزبنائي؟
نعم، من ملف Excel أو CSV. الأعمدة تُتعرّف تلقائيا، ومعاينة تريك ما سيُنشأ، وتتوصل بتقرير عن السطور الخاطئة قبل تسجيل أي شيء.
كم من الوقت يلزم للانطلاق؟
نصف يوم، لا شهر. الجزء الطويل الوحيد هو لائحة المنتوجات، وهو بالضبط ما نقوم به معك: ترسل لنا لائحتك بالشكل المتوفر لديك، ونحمّلها. والزبناء يدخلون بالرصيد المستحق على كل واحد يوم الانطلاق، وهذا ما يُغني عن إعادة إدخال التاريخ — إذ يختصر ماضي الزبون كله في رقم واحد.
ماذا يقع إن غيّرت الهاتف؟
لا شيء يُذكر: تعيد تثبيت التطبيق وتدخل بحسابك. المعطيات في فضائك لا في الجهاز — هاتف ضائع أو مكسور أو مُباع لا يُضيّع أي بيعة. ولهذا يهمّ أن يكون لكل مستخدم حسابه: إذا اختفى هاتف بائع، تقطع دخوله من شاشتك دون تغيير كلمات سر الفريق كله.

الثمن والتجربة
هل هذا اشتراك شهري؟
لا. Gestio يُؤدّى إما مرة في السنة، بكل شيء، وإما مرة واحدة في شكل رخصة مدى الحياة تُضاف إليها استضافة سنوية. لا يُقتطع شيء كل شهر، ولا تُسجَّل أي بطاقة، ولا يوجد تجديد تلقائي تراقبه. وعرض الثمن يضع لك المبلغين جنبا إلى جنب قبل أن تقرر.
ماذا يقع في نهاية التجربة؟
التطبيق يتوقف مؤقتا، ومعطياتك تبقى في مكانها. تؤدي عرض الثمن، فنعيد التفعيل، وتستأنف من حيث توقفت — لا شيء يُمحى.
وإذا وظّفت شخصا لاحقا؟
يمكن إضافة حساب في أي وقت: 1 500 DH مرة واحدة على رخصة مدى الحياة، و500 DH في السنة على الصيغة السنوية. لا تعيد أداء ثمن الرخصة، وعرض Entreprise يتضمن أصلا 3.
ماذا يقع إن توقفت عن أداء الاستضافة؟
في رخصة مدى الحياة تبقى الرخصة ملكك: ما يتوقف هو الدخول عبر الإنترنت إلى أن تُؤدّى الاستضافة (600 DH في السنة). معطياتك لا تُحذف، ويمكنك تصديرها في أي وقت.
هل تتكفلون بالتركيب؟
نعم، وليس خيارا بمقابل. برنامج تسيير يبقى فارغا لا ينفع أحدا: نفتح الحساب، ونحمّل لائحتك وزبناءك، ونبقى متاحين على واتساب للضبط الذي يأتي بعد ذلك.

معطياتك
هل سيرى مستخدَموني أرقامي؟
فقط ما تفتحه لهم. لكل حساب دور — بائع، صندوقي، مخزنجي، محاسب — ويمكنك أيضا إنشاء دور على المقاس. المخزنجي لا يرى لا أثمنة البيع ولا الهوامش.
هل معطياتي منفصلة عن معطيات المحلات الأخرى؟
نعم. لكل محل فضاؤه الخاص، والفصل يُطبَّق من طرف الخادم في كل طلب — لا بما تختار الشاشة عرضه فقط. والفرق مهم: الفصل الذي يتم عند العرض يُلتف عليه بتغيير عنوان في المتصفح. أما هنا فطلب معطيات محل آخر لا يرجع بشيء.
هل يمكنني استرجاع معطياتي؟
متى شئت، دون أن تطلب من أحد. كل لائحة تُصدَّر إلى Excel أو CSV أو PDF من الشاشة التي تنظر إليها، بالمرشحات التي طبّقتها للتو. وهذا سؤال جيد تطرحه على أي برنامج تفكر فيه: أداة لا تستطيع إخراج أرقامك منها تعتمد على الحبس لا على جودتها.
هل يشتغل بدون إنترنت؟
لا. Gestio يحتفظ بمعطياتك على خادم، وهذا بالضبط ما يجعل البائع وصاحب المحل يريان نفس الأرقام في نفس اللحظة. اتصال 4G عادي يكفي بكثير.
