Suppression du compte

Demander la suppression de votre compte

Écrivez à contact@gestio-app.com avec pour objet « Suppression de compte », ou appelez le ⁦+212 771 311 832⁩.

• Envoyez la demande depuis l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte, et indiquez le nom de votre commerce.
• Seul le propriétaire du commerce peut demander la suppression du compte du commerce.
• Nous confirmons la demande auprès du numéro enregistré sur le compte, pour qu'un tiers ne puisse pas effacer vos données à votre place.
• La suppression est faite dans les 30 jours suivant la confirmation, et vous en recevez la confirmation.

Compte d'un employé

Le propriétaire ou l'administrateur du commerce supprime le compte d'un employé directement dans l'application, depuis Paramètres → Utilisateurs. Ses sessions sont fermées sur-le-champ.

Un employé peut aussi nous écrire à contact@gestio-app.com : nous transmettons sa demande au propriétaire du commerce, qui est responsable de ces données.

Ce qui est effacé

• Le compte : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe, identifiant Google.
• Le commerce : raison sociale, adresse, identifiants légaux, logo et cachet.
• Les données d'activité : produits, clients, fournisseurs, ventes, achats, documents, règlements et journal d'activité.
• Les identifiants de notification des appareils et toutes les sessions ouvertes.
• Les connexions Gmail et Google Drive, dont l'accès est révoqué. Les fichiers déjà créés dans votre Drive restent à vous.

Ce qui peut être conservé

Les sauvegardes de la base de données sont effacées au fil de leur rotation automatique, au plus tard 30 jours après la suppression.

Les factures d'abonnement que nous avons émises à votre commerce sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation comptable. Rien d'autre n'est gardé.

Supprimer seulement certaines données

Vous n'avez pas besoin de fermer votre compte pour effacer une donnée : un produit, un client, un fournisseur ou une dépense se supprime depuis sa fiche dans l'application.

Pour toute autre donnée, écrivez-nous à contact@gestio-app.com en précisant ce que vous voulez voir effacé.

Avant de supprimer : récupérez vos données

La suppression est définitive. Chaque écran de liste permet un export en Excel, CSV ou PDF, et les factures comme les relevés se téléchargent depuis l'application.